Délai

Vous pouvez demander un remboursement dans un délai de 45 jours après l'activation de l'abonnement.

Cas couverts

  • Service inutilisable malgré l'assistance du support.
  • Interruption prolongée du service imputable à l'éditeur.

Cas non couverts

  • Connexion Internet insuffisante, vérifiable avec le débit recommandé.
  • Appareil incompatible alors que l'essai a été réalisé sur cet appareil.

Démarche

  1. Écrivez au support sur WhatsApp ou à [email protected] avec votre numéro de commande.
  2. Le support vérifie le problème et propose une solution.
  3. Si le problème persiste, le remboursement est effectué sous 7 jours après l'acceptation de la demande, par virement bancaire.